إدارة الإيرادات والتوزيع

إدارة إيرادات الفنادق هي بيع الغرفة المناسبة، بالسعر المناسب، في الوقت المناسب، وعبر القناة المناسبة. وتعتمد على توقّع الطلب وأسعار المنافسين والمواسم ووتيرة الحجز لتحديد الأسعار والتوافر، ويُقاس نجاحها بنسبة الإشغال ومتوسط سعر الغرفة اليومي (ADR) والإيراد لكل غرفة متاحة (RevPAR)، لا بنسبة الإشغال وحدها.

ADR، أو متوسط سعر الغرفة اليومي، هو إيراد الغرف مقسومًا على عدد الغرف المباعة، أي متوسط السعر المدفوع في كل غرفة بيعت. أما RevPAR، أو الإيراد لكل غرفة متاحة، فهو إيراد الغرف مقسومًا على كل الغرف المتاحة، بيعت أم لم تُبع. ولأن RevPAR يجمع السعر والإشغال في رقم واحد، فهو يُستخدم لمقارنة الأداء عبر الزمن.

لا يوجد جدول ثابت. يجب أن تتغير الأسعار عندما يتغير الطلب، فالمواسم والمناسبات ووتيرة الحجز وأسعار المنافسين وعدد الغرف المتبقية كلها عوامل مؤثرة. والفندق الذي يثبّت سعرًا واحدًا طوال الموسم يبيع غالبًا بأقل من اللازم في الأيام المزدحمة وبأعلى من اللازم في الأيام الهادئة. وتراجع MMC الأسعار باستمرار ضمن إدارة الإيرادات.

تُقدَّم إدارة الإيرادات والتوزيع ضمن الإدارة الأونلاين للفندق والإدارة الكاملة، لأن التسعير يرتبط بالقنوات والحجوزات والتسويق المحيطة به. لكن MMC تستطيع إدارة جزء من الفندق أو تشغيله بالكامل، لذلك يمكن مناقشة نطاق أضيق معك بعد مراجعة الفندق والاطلاع على وضعه الحالي.

تبدأ MMC بمزيج القنوات: كم من الحجوزات يأتي من Booking.com، وكم من منصات الحجز الأخرى، وكم من القنوات المباشرة، وما تكلفة كل منها من عمولات. ثم يشمل العمل منصات أخرى مناسبة، والموقع الإلكتروني للفندق وظهوره على جوجل، وعروضًا للحجز المباشر، بهدف تقليل الاعتماد على قناة واحدة. ويبقى Booking.com في الغالب قناة مهمة.