الإدارة الأونلاين للفندق

يمكن مناقشة ذلك، لكن الإدارة الأونلاين للفندق مصممة لتشمل Booking.com مع باقي القنوات. فالأسعار والتوافر والحجوزات على منصة واحدة تؤثر في كل القنوات الأخرى وفي الحجز المباشر، لذلك تُدار عادةً معًا. وتستطيع MMC إدارة جزء من الفندق أو تشغيله بالكامل، ويُتفق على النطاق بعد مراجعة الفندق.

أنت. في هذا المستوى يستمر المالك أو فريقه في إدارة الفندق من الداخل: الاستقبال والتدبير الفندقي والصيانة والموظفين والخدمة التي يتلقاها النزيل داخل المبنى. وتدير MMC الجانب الأونلاين والتجاري. وإذا أردت لاحقًا أن تتولى MMC التشغيل أيضًا، فهذا هو المستوى الثالث: الإدارة الكاملة للفندق.

تدير MMC التسعير والتوافر والعروض ضمن الخدمة، وتعتمد في ذلك على الطلب والمواسم وأسعار المنافسين. أما طريقة مشاركة قرارات التسعير مع المالك، وأي حدود يريد أن يضعها، فهي جزء من النطاق الذي يُتفق عليه قبل أن تبدأ MMC العمل. وتظهر النتائج في تقارير الأداء التي يتلقاها المالك.

تتلقى تقارير أداء منتظمة عن النشاط الأونلاين لفندقك، تغطي المؤشرات التي تديرها MMC: نسبة الإشغال، ومتوسط سعر الغرفة اليومي (ADR)، والإيرادات، والحجوزات حسب كل قناة، والحجز المباشر، وتقييمات النزلاء. والهدف أن يرى المالك كيف يبيع فندقه دون أن يدخل إلى كل منصة حجز بنفسه.

على الاثنين. منصات الحجز توفر الانتشار لكنها تأخذ عمولة على كل حجز، لذلك تدير MMC أيضًا الموقع الإلكتروني للفندق والسوشيال ميديا والتسويق الرقمي، وتعمل على زيادة الحجوزات التي تتم مباشرة مع الفندق. والتوازن بين الحجز المباشر وحجوزات المنصات، أي مزيج القنوات، من المؤشرات التي تتضمنها تقارير المالك.