مقالات
مقالات عن إدارة الفنادق
أدلة عملية لملاك الفنادق والمستثمرين عن إدارة الفنادق ونسب الإشغال والإيرادات والتشغيل.
إدارة الفنادق
ماذا تفعل شركة إدارة الفنادق فعلًا؟
ما الذي تتولاه شركة إدارة الفنادق، وما الذي يبقى مع المالك، وكيف تقرر حجم الإدارة التي يحتاجها فندقك.
نسبة الإشغال
كيف تزيد نسبة إشغال فندقك دون الاعتماد على منصات الحجز وحدها؟
لماذا تنخفض نسبة الإشغال، وكيف ترفعها بصفحات أفضل على منصات الحجز، والحجز المباشر، وشرائح نزلاء جديدة، وتسعير أذكى.
إدارة الإيرادات
ما هي إدارة إيرادات الفنادق؟ دليل لأصحاب الفنادق
ماذا تشمل إدارة الإيرادات، وما الأرقام التي تقوم عليها، وكيف يطبّقها مالك الفندق.
إدارة الفنادق
الإدارة الكاملة أم الإدارة الأونلاين: أيهما يحتاجه فندقك؟
الفرق بين الإدارة الأونلاين والإدارة الكاملة للفندق في توزيع المسؤوليات، والفنادق التي يناسبها كل نموذج، ودور المالك، والتقارير، وتوقيت الانتقال.
دليل المالك
كيف تختار شركة إدارة فنادق؟ دليل عملي للملاك
ما الذي يجب التحقق منه قبل التعاقد مع شركة إدارة فنادق، والأسئلة التي تطرحها، والعلامات التحذيرية، وخطوات الاختيار.
أداء الفندق
مؤشرات الأداء التي يجب أن يتابعها كل مالك فندق
المؤشرات التي يجب أن يتابعها مالك الفندق إلى جانب الإشغال والسعر، وتوقيت مراجعة كل منها، وما يجب أن يعرضه التقرير الشهري.
إدارة الإيرادات
ADR ونسبة الإشغال وRevPAR: كيف تقرأ أرقام فندقك؟
ما الذي يخفيه كل من الإشغال وADR وRevPAR، وكيف تقرأها معًا حسب الليلة ونوع الغرفة والقناة.
تكنولوجيا الفنادق
PMS ومدير القنوات ومحرك الحجز: ما وظيفة كل نظام؟
وظيفة كل نظام من الأنظمة الثلاثة الأساسية في الفندق، وكيف تعمل معًا، وكيف تختارها وتجهّزها دون حجز زائد.
التوزيع
كيف تحسّن أداء فندقك على Booking.com؟
كيف تحسّن نتائج فندقك على Booking.com من خلال صفحة الفندق والأسعار والتقييمات والرسائل، وكيف تقيس النتائج.
الحجز المباشر
كيف تزيد الحجوزات المباشرة لفندقك؟
كيف تكسب حجوزات أكثر عبر موقع الفندق وGoogle والهاتف والبريد وواتساب، وكيف تقيس التكلفة الحقيقية لكل قناة.
ما قبل الافتتاح
قائمة تجهيز الفندق قبل الافتتاح: من المشروع إلى أول نزيل
قائمة عملية بما يحتاجه الفندق الجديد قبل أول نزيل، مقسّمة حسب المجال، مع ترتيب زمني بمراحل نسبية.
التشغيل
إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) في الفنادق: ما هي وكيف تكتبها؟
ما هو إجراء التشغيل القياسي، ومن أين يبدأ الفندق، وكيف تُكتب الإجراءات ويُدرَّب عليها وتُحدَّث ويُراجَع الالتزام بها.
تقارير المالك
التقرير الشهري لإدارة الفندق: ماذا يجب أن يتسلّم المالك؟
أقسام التقرير الشهري المفيد من المشغّل إلى مالك الفندق، ومن يعدّه ومتى، وكيف يُقرأ، والعلامات التحذيرية التي قد يخفيها.
دليل المالك
علامات تدل على أن فندقك يحتاج إلى إدارة محترفة
العلامات التي تدل على أن الفندق تجاوز طريقة إدارته الحالية، وكيف يتحقق المالك من كل منها من سجلات الفندق نفسه، والخيارات الثلاثة للتعامل معها.
التشغيل
شرح تشغيل الفنادق: كيف يعمل الفندق يومًا بيوم
الأقسام التي تشغّل الفندق، وكيف تتسلم وتسلّم بين الورديات، والروتين اليومي والأسبوعي الذي يربطها، ودور المدير العام في ذلك كله.
تجربة النزيل
كيف تحسّن تقييمات الفندق وآراء النزلاء؟
كيف يرفع الفندق تقييمات نزلائه بعلاج أسباب الشكاوى، وحل المشكلات أثناء الإقامة، وطلب التقييم بطريقة عادلة، والرد بشكل مهني.
مصر
إدارة الفنادق في مصر: دليل لأصحاب الفنادق
ماذا يعني تشغيل فندق في مصر، وما نماذج الإدارة المتاحة للمالك، وكيف يختار النموذج المناسب لمنشأته.
تملك فندقًا؟ لنكتشف إمكاناته معًا.
أخبرنا عن فندقك وأدائه الحالي وأهم التحديات التي يواجهها، وسيحدد فريقنا مستوى الإدارة الأنسب له.